Повернення та обмін

Ми відповідаємо за якість кожного стаканчика. Якщо щось пішло не так — напишіть нам, і ми все виправимо.

Товар належної якості

Харчові продукти належної якості обміну та поверненню не підлягають — так визначає Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172. Якщо смак не підійшов, напишіть нам — порадимо інший.

Коли ми замінимо товар або повернемо гроші

• пошкоджена або розгерметизована упаковка;
• закінчився термін придатності;
• у посилці не той товар або не вистачає позицій;
• інші ознаки неналежної якості.

Як оформити

1. Огляньте посилку у відділенні. Якщо коробка пошкоджена, складіть акт із працівником перевізника.
2. Протягом 14 днів з дня отримання (але в межах терміну придатності) напишіть на bonner.info@gmail.com або зателефонуйте +38 (073) 422 76 62. Вкажіть номер замовлення, додайте фото товару та упаковки.
3. Ми відповімо протягом 1 робочого дня й запропонуємо заміну або повернення коштів.

Заміна та повернення коштів

Заміну відправляємо за наш рахунок. Кошти повертаємо тим самим способом, яким було оплачено замовлення, протягом 7 днів після погодження; строк зарахування на картку залежить від банку.

Скасування замовлення

Замовлення можна скасувати безкоштовно до відправки — зателефонуйте або напишіть нам. Якщо замовлення вже оплачене онлайн, повернемо всю суму.